学期
东湖学堂采取加拿大的公校学期制，即每年两学期。第一学期从九月初至次年的一月末，第二学期从二月初至六月末。
学费优惠条件
凡符合下列条件者，在交学费时，均可享受规定的折扣，但第二至第四项不可兼得。
- 在规定的优惠期限内；
- 东湖学堂在职职工本人及子女；
- 同一家庭第二个及以上孩子报名享受9折优惠；
- 同一个孩子报多个课程，第二第三个课程可享受8折优惠。
奖励政策
在校学生推荐新学生入学，推荐者与被推荐者均可一次性拿到$20奖励，用于抵扣下期学费。
付款注册
- 所有学生都需要先付款才能开始上课；
- 除了夏令营，其他课程需按学期或学年一次性付费。
- 付款方式: Email-transfer，支票和现金三种，
- 现金支付，免注册费$30，同时免收TAX；
- 如果所付支票被银行退回，需另加收手续费 $25。
- 支票抬头：Eastlake Education Inc.
课程试听
所有课程均可试听一节，如果试课结束后决定参加课程，学费从试课开始计费；学生如果没有意向报名，则无需交费（一对一除外）。
调整班级
- 如果注册学生不适合现在的班级，家长可以向学校提出调班的申 请，学校和任课老师研究讨论后，在有名额的前提下，将会为学生调整班级；
- 学生在优惠期内已经报名交费，如果学生人数未达到开班人数，学校有权随时取消该课程；
补课原则
- 为了保持孩子学习的连续性，不至于因缺课造成前后知识衔接不上，从而影响学生的成绩和积极性，所以，无特殊情况，请不要随意缺课。
- 遇特殊情况非缺课不可者，请提前24小时通过电话或电邮或微信请假，并同时向学校提出补课申请。
- 每名学生在每期课程学习过程中，享有三次免费请假补课机会。
- 如遇突发状况或不可抗拒因素造成临时变故，学堂有权对原有计划安排进行调整，学生必须服从学堂的统一调整安排。
退款政策
- 特殊情况，学生可以申请退费，所退金额等于交费金额-已用金额-管理费，管理费为$30。
- 如果因注册人数不足取消课程，则全额退款。
- 如果因天气等不可抗拒的原因，学校不得不临时取消课程，学堂将尽量安排补课，恕不退款。
- 申请退费需书面（邮件、网上自助）申请，口头申请无效。
- 学生因故缺课每学期超过三次，不予安排补课与退款（三次及以下允许补课）。
免责声明
- 无论是家长还是学生以及家长带领的非上课小孩，在本学校停留期间如有物品丢失、损坏，或出现人身伤害的情况（包括孩子们在非上课时间由于追逐嬉戏或其他原因造成的伤害）都与本校无关，受伤害一方放弃追究东湖学堂及其员工和义工的一切责任。
- 12岁以下学生来校上课，家长需要亲自护送孩子到指定教室并与任课教师见面后才可离开，否则，若出现问题，后果自负。
- 允许东湖学堂使用在活动中（无论校内校外）拍摄的照片及影像资料。
- 作为加拿大政府注册的学习机构，东湖学堂有权使用、储存个人信息资料，例如电话、邮件、微信、生日、工卡等，以用于活动安排、付费，紧急状况处理等等。
- 以上声明不需另外签署协议，学生或家长一经填表入学，则视为同意并遵守东湖学堂的所有政策条款和制度。
- 东湖学堂的各项政策条款和各项管理制度如果中英文不一致或与报名时下发的宣传单内容冲突，则以东湖学堂官方网站公布为准。
- 未尽事宜，学生家长与学校协商解决。